מדיניות משלוחים

משלוחים ואספקה

8.1 החברה תפעל לאספקת המוצרים לכתובת או לנקודת האיסוף שנבחרה או נמסרה במהלך ביצוע ההזמנה.

8.2 משלוחים מתבצעים באמצעות חברות משלוחים, חברות שילוח, דואר או ספקים חיצוניים.

8.3 החברה תספק רק הזמנה ששולמה במלואה ושאושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום.

8.4 ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, מועדים וימי שבתון.

8.5 זמני האספקה מתחילים להיספר ממועד אישור ההזמנה והתשלום, ולא בהכרח ממועד הכנסת המוצרים לסל הקניות.

8.6 החברה אינה אחראית לעיכוב שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות:

• מצב ביטחוני או מלחמה;

• כוח עליון;

• שביתות והשבתות;

• מזג אוויר קיצוני;

• עיכובים במכס;

• עומסים אצל חברות השילוח;

• תקלות במערכות מחשב או תקשורת;

• סגירת כבישים או אזורים;

• מסירת פרטים שגויים מצד הלקוח;

• או אירועים חריגים אחרים.

8.7 במקרה של עיכוב משמעותי, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות כדי שהחברה תבדוק את סטטוס המשלוח.

8.8 אריזת המוצרים עשויה להשתנות ממוצר למוצר ואינה חייבת להיות אחידה.

8.9 בהזמנה הכוללת שני מוצרים או יותר, ייתכן שהמוצרים יישלחו ממחסנים או מספקים שונים ולכן יגיעו במשלוחים נפרדים.

8.10 אלא אם צוין אחרת במעמד ההזמנה, הלקוח יחויב בדמי המשלוח שהוצגו לו בעת ביצוע ההזמנה.

8.11 במקרה שבו הלקוח לא אסף משלוח מנקודת האיסוף במועד או סירב לקבלו, החברה תהיה רשאית לחייבו בעלויות המשלוח וההחזרה בפועל, בכפוף לדין.

---

. זמני אספקה

9.1 זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל בין 5 ל־14 ימי עסקים, בהתאם לסוג המוצר, הכתובת, חברת השילוח וזמינות המלאי.

9.2 בתקופות עומס, מבצעים מיוחדים, חגים, מצב חירום, עיכובים לוגיסטיים או משלוחים שמקורם במחסנים שונים, זמן האספקה עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או במעמד ההזמנה.

9.3 זמני האספקה הם הערכה ואינם כוללים עיכובים שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה.

9.4 המשלוח עשוי להגיע לנקודת איסוף הקרובה לכתובת הלקוח או באמצעות שליח עד הבית, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה או לזמינות שירותי המשלוח באזור.

9.5 מומלץ לבדוק את אישור ההזמנה שנשלח בדואר האלקטרוני ולוודא כי השם, מספר הטלפון, הכתובת וכל שאר הפרטים נכונים ומעודכנים.

9.6 במקרה שההזמנה לא הגיעה במסגרת הזמן המשוערת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדואר האלקטרוני:

trstorenet97@gmail.com

9.7 זמני המשלוח והאספקה כפופים גם להגבלות ולהנחיות החלות בתקופת מלחמה, מצב חירום או מצב ביטחוני מיוחד.